Niniejsza Polityka prywatności określa, w jaki sposób firma Online Tourism Partner, zarejestrowana pod adresem 14 Trinity Court, Mansfield Gardens Bengeo, Hertford Herts London / Wielka Brytania oraz Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. korrus Tallinn / Estonia, zarejestrowana w Wielkiej Brytanii i Estonii, chroni prywatność danych osobowych użytkowników.
Zdajemy sobie sprawę z tego, jak ważne są dane osobowe użytkowników, i zobowiązujemy się do poszanowania ich prywatności oraz ochrony danych osobowych.
1. Jakie dane gromadzimy i dlaczego?
Musimy gromadzić, wykorzystywać i ujawniać dane osobowe, aby wykonywać nasze obowiązki jako biuro podróży, a mianowicie dokonywać rezerwacji podróży w imieniu naszych klientów i zarządzać nimi. W trakcie naszej współpracy możemy gromadzić następujące dane:
a. Dane osobowe i kontaktowe, takie jak tytuł, imię i nazwisko, dane kontaktowe (adres, numer telefonu i adres e-mail)
b. Numer paszportu, data urodzenia i obywatelstwo – jeśli jest to wymagane przez daną linię lotniczą
c. Informacje dotyczące płatności: numer karty, numer zabezpieczający, data ważności i imię i nazwisko posiadacza karty
d. Numery kart lojalnościowych, programy wynajmu samochodów i preferencje dotyczące pokoi hotelowych (jeśli dotyczy)
e. Wymagania dietetyczne i problemy zdrowotne (jeśli występują) istotne dla organizacji podróży lub wymagane przez odpowiednich dostawców usług turystycznych (np. dostawców zakwaterowania lub wycieczek).
f. Informacje podane w formularzach na naszej stronie internetowej – np. adres e-mail, skąd dowiedziałeś się o nas i Twoje preferencje dotyczące podróży. Informacje te będą wykorzystywane do informowania Cię o wszystkich naszych najnowszych ofertach i produktach
g. Nagrania rozmów – rozmowy mogą być nagrywane w celu kontroli jakości i szkolenia personelu
h. Media społecznościowe – korzystając z funkcji mediów społecznościowych na naszej stronie internetowej (Facebook, Twitter lub Instagram), użytkownik podlega polityce prywatności odpowiednich firm mediów społecznościowych
i. Adres IP i pliki cookie – podczas odwiedzania naszej strony internetowej nasze serwery mogą rejestrować dane dotyczące urządzenia i sieci, z której użytkownik łączy się z nami, w tym adres IP
2. W jaki sposób gromadzimy te informacje?
Zazwyczaj gromadzimy dane osobowe użytkowników na podstawie informacji przekazanych przez nich w trakcie współpracy z nami. Powyższe dane mogą być gromadzone z następujących źródeł:
a. Informacje generowane na temat użytkownika podczas dokonywania zakupu lub składania zapytania dotyczącego organizacji podróży; za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub strony internetowej
b. Podczas subskrypcji naszych materiałów marketingowych (np. biuletynów elektronicznych)
c. Podczas rozmowy z naszym zespołem obsługi klienta
d. Podczas udziału w konkursach lub rejestracji w promocjach
W niektórych okolicznościach może być konieczne zebranie danych osobowych użytkownika od strony trzeciej. Dotyczy to sytuacji, w których osoba dokonuje rezerwacji podróży w imieniu użytkownika, która obejmuje organizację podróży, z której będzie korzystał użytkownik (np. rezerwacja rodzinna lub grupowa lub rezerwacja podróży dokonana przez pracodawcę na rzecz użytkownika). W takich przypadkach będziemy polegać na upoważnieniu osoby dokonującej rezerwacji podróży do działania w imieniu wszystkich innych osób objętych rezerwacją.
W przypadku dokonania rezerwacji podróży w imieniu innej osoby (np. rezerwacji rodzinnej lub grupowej lub rezerwacji podróży dla pracownika), użytkownik potwierdza, że uzyskał zgodę tej osoby na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie przez nas jej danych osobowych zgodnie z niniejszą Informacją.
3. W jakim celu wykorzystujemy dane osobowe i jaka jest podstawa prawna takiego działania?
3.1. W jakim celu wykorzystujemy dane osobowe i jaka jest podstawa prawna takiego działania?
a. W celu wykonywania naszych obowiązków jako biura podróży. Niepodanie tych informacji spowoduje, że nie będziemy w stanie zrealizować rezerwacji.
b. Dane osobowe i kontaktowe są wykorzystywane w celu realizacji rezerwacji podróży dokonanych na naszej stronie internetowej. Podobnie dane dotyczące płatności, numery paszportów, daty urodzenia, numery kart lojalnościowych i wymagania dietetyczne.
3.2. Prawnie uzasadniony interes
a. W celu prowadzenia bezpośredniej komunikacji marketingowej i powiązanego profilowania, aby pomóc nam w oferowaniu Państwu odpowiednich produktów i usług, w tym podejmowaniu decyzji o tym, czy zaoferować Państwu określone produkty i usługi.
b. Państwa dane mogą być również wykorzystywane w szerszym zakresie, np. w celu dostarczenia Państwu potwierdzenia podróży i aktualizacji planu podróży, zarządzania rezerwacją oraz umożliwienia nam skontaktowania się z Państwem w celu obsługi klienta.
c. Możemy wykorzystywać Państwa dane osobowe do wysyłania Państwu ukierunkowanych działań marketingowych dotyczących ofert specjalnych, nowych produktów lub konkursów. Mogą one obejmować wiadomości e-mail, SMS-y i wiadomości tekstowe. Jeśli nie chcą Państwo otrzymywać takich informacji, mogą Państwo zwrócić się do nas na piśmie z prośbą o ich nieprzesyłanie.
3.3. Za Twoją zgodą
a. W określonych sytuacjach możemy gromadzić i przetwarzać Twoje dane za Twoją zgodą. Na przykład, gdy zaznaczysz pole, aby otrzymywać biuletyny e-mailowe, Twoje dane osobowe mogą zostać wykorzystane, za Twoją wyraźną zgodą, do wysyłania Ci odpowiednich ofert promocyjnych.
4. Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?
Możemy udostępniać Twoje dane następującym podmiotom:
a. Główni dostawcy: linie lotnicze, hotele, organizatorzy wycieczek, dostawcy usług transferowych, linie wycieczkowe, wypożyczalnie samochodów i organizatorzy zajęć, którzy realizują Twoją rezerwację podróży
b. Osoba fizyczna dokonująca rezerwacji w imieniu osoby trzeciej
c. Podmioty trzecie świadczące usługi w naszym imieniu, w tym przetwarzanie kart kredytowych, analityka biznesowa i zapobieganie oszustwom
d. W zakresie wymaganym lub dozwolonym przez obowiązujące prawo oraz w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych
e. Online Tourism Partner OÜ jest globalną firmą i prowadzi działalność poza EOG. Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione naszym podmiotom powiązanym za granicą w celu realizacji Twojej rezerwacji podróży i/lub umożliwienia świadczenia usług administracyjnych, doradczych i technicznych, w tym przechowywania i przetwarzania takich informacji. Zapewniamy, że wszelkie takie transfery międzynarodowe są niezbędne do wykonania umowy między Państwem a odbiorcą zagranicznym lub podlegają odpowiednim lub odpowiednim zabezpieczeniom wymaganym przez lokalne przepisy dotyczące ochrony danych
5. Jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe w naszych rejestrach?
a. Dane osobowe są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały pierwotnie uzyskane.
b. W celu ochrony przed roszczeniami umownymi, zazwyczaj przez okres 6 lat.
c. Dokumentacja jest przechowywana zgodnie z wymogami prawnymi i regulacyjnymi / wytycznymi.
6. Twoje prawa
Poniżej znajduje się lista praw, które przysługują Ci w odniesieniu do danych osobowych, które przetwarzamy. Masz prawo do
a. Potwierdzenia, że przetwarzamy Twoje dane.
b. Żądania dostępu do danych osobowych, które posiadamy
c. Poprawienia danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne
d. Żądania usunięcia Twoich danych osobowych, jeśli nie ma ważnego powodu, aby je dalej przetwarzać
e. Żądania wycofania zgody
Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@onlinetourismpartner.com, podając szczegóły swojej prośby.
Jeśli nie są Państwo zadowoleni z naszych działań związanych z przetwarzaniem danych, mają Państwo prawo złożyć skargę do Biura Komisarza ds. Informacji (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. Adresy IP
Kiedy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową, korzystają z którejkolwiek z naszych aplikacji mobilnych lub otwierają wiadomości od nas, nasze serwery mogą rejestrować dane dotyczące Państwa urządzenia i sieci, z której łączą się Państwo z nami, w tym Państwa adres IP.
Gromadzimy adresy protokołu internetowego („IP”) w celu śledzenia i agregowania danych nieosobowych. Na przykład w celu monitorowania urządzenia, przeglądarki używanej przez klientów i odwiedzających oraz lokalizacji geograficznej, z której korzystają z naszej strony.
8. Technologie śledzenia / pliki cookie
Strony internetowe Online Tourism Partner wykorzystują pliki cookie, czyli pliki tekstowe przechowywane w systemie komputerowym za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Dzięki tym plikom cookie możemy zapewnić użytkownikom tej strony internetowej bardziej przyjazne dla użytkownika doświadczenia, które nie byłyby możliwe bez ustawienia plików cookie.
Oprócz wyżej wymienionych plików cookie pierwszej kategorii, możemy korzystać z anonimowych usług analitycznych stron trzecich na naszych stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych, takich jak Google Analytics. Dostawcy usług analitycznych, którzy zarządzają tymi usługami, wykorzystują technologie takie jak pliki cookie, aby pomóc nam analizować sposób, w jaki użytkownicy korzystają z naszych stron internetowych i aplikacji.
9. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
W przyszłości możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O istotnych zmianach w niniejszej Polityce prywatności poinformujemy Cię, wysyłając powiadomienie na adres e-mail podany przez Ciebie lub umieszczając powiadomienie na naszej stronie internetowej.
10. Odwiedzanie naszej strony internetowej spoza Wielkiej Brytanii
W przypadku odwiedzania/przeglądania naszej strony internetowej spoza Wielkiej Brytanii, należy pamiętać, że dane mogą być przekazywane do Wielkiej Brytanii, przechowywane w tym kraju i przetwarzane. Ochrona danych/informacji oraz inne przepisy prawa Wielkiej Brytanii i innych krajów, do których mogą być przekazywane dane użytkownika, mogą nie być tak kompleksowe jak przepisy obowiązujące w kraju użytkownika, ale zapewniamy, że podejmujemy wszelkie niezbędne kroki w celu zagwarantowania zachowania i ochrony prywatności użytkownika. Korzystając z naszych funkcji/usług, użytkownik wyraża zgodę i w pełni rozumie, że jego dane mogą być przekazywane do naszych obiektów i innych stron trzecich, którym udostępniamy te dane zgodnie z niniejszą Polityką.
11. Jak się z nami skontaktować
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności (lub planowania podróży i zakupu produktów), prosimy o kontakt pod adresem:
E-mail: - E-mail dla ogólnych zapytań info@onlinetourismpartner.com Informacje dotyczące planów podróży: info@booking2cyprus.com
Telefon: W przypadku pytań dotyczących biletów lotniczych, rezerwacji hoteli, pakietów wakacyjnych, wynajmu samochodów, anulacji i zwrotów kosztów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem +44 746 90 63 125.
Jeśli mają Państwo jakieś sugestie, pochwały lub uwagi dotyczące naszych usług i pomocy, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: info@booking2cyprus.com
Siedziba główna: Adres: 14 Trinity Court, Mansfield Gardens Bengeo, Hertford Herts London / Wielka Brytania oraz Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. korrus Tallinn / Estonia
Telefon: +44 746 90 63 125
