Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η Online Tourism Partner, με έδρα στο 14 Trinity Court, Mansfield Gardens Bengeo, Hertford Herts London / Ηνωμένο Βασίλειο και Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. korrus Tallinn / Εσθονία, και συσταθείσα στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Εσθονία, προστατεύει το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων.
Αναγνωρίζουμε και αναγνωρίζουμε τη σημασία των προσωπικών σας δεδομένων και δεσμευόμαστε να σεβόμαστε το απόρρητό σας και να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
1. Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε και γιατί;
Χρειαζόμαστε να συλλέγουμε, να χρησιμοποιούμε και να αποκαλύπτουμε προσωπικά δεδομένα για να εκτελούμε τα καθήκοντά μας ως ταξιδιωτικός πράκτορας, δηλαδή να πραγματοποιούμε και να διαχειριζόμαστε κρατήσεις ταξιδιών για λογαριασμό των πελατών μας. Κατά τη διάρκεια της συνεργασίας μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα:
α. Προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας, όπως τίτλος, πλήρες όνομα, στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)
β. Αριθμός διαβατηρίου, ημερομηνία γέννησης και εθνικότητα - εάν απαιτείται από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία
γ. Πληροφορίες πληρωμής: αριθμός κάρτας, αριθμός ασφαλείας, ημερομηνία λήξης και όνομα κατόχου κάρτας
δ. Αριθμοί τακτικών επιβατών, πρόγραμμα ενοικίασης αυτοκινήτων και προτιμήσεις δωματίων ξενοδοχείου (εάν ισχύει)
ε. Διατροφικές απαιτήσεις και θέματα υγείας (εάν υπάρχουν) που σχετίζονται με τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις ή απαιτούνται από τον/τους σχετικό/-ους πάροχο/-ους ταξιδιωτικών υπηρεσιών (π.χ. πάροχοι καταλύματος ή εκδρομών).
στ. Πληροφορίες που παρέχονται με τη συμπλήρωση εντύπων στον ιστότοπό μας – π.χ. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πού μάθατε για εμάς και τις ταξιδιωτικές σας προτιμήσεις. Αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν για να σας ενημερώνουμε για όλες τις τελευταίες προσφορές και τα προϊόντα μας
ζ. Εγγραφές κλήσεων – οι κλήσεις ενδέχεται να καταγράφονται για σκοπούς ποιοτικού ελέγχου και εκπαίδευσης του προσωπικού
η. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης – με την αλληλεπίδραση με τις λειτουργίες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον ιστότοπό μας (Facebook, Twitter ή Instagram) δεσμεύεστε από τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων εταιρειών μέσων κοινωνικής δικτύωσης
θ. Διεύθυνση IP και cookies – Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, οι διακομιστές μας ενδέχεται να καταγράφουν δεδομένα σχετικά με τη συσκευή σας και το δίκτυο που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε μαζί μας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας
2. Πώς θα συλλέξουμε αυτές τις πληροφορίες;
Συνήθως συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τις πληροφορίες που υποβάλλετε κατά τη διάρκεια της σχέσης σας με εμάς. Τα παραπάνω δεδομένα ενδέχεται να συλλέγονται από τις ακόλουθες πηγές:
α. Πληροφορίες που δημιουργούνται για εσάς όταν πραγματοποιείτε αγορές ή υποβάλλετε ερωτήσεις σχετικά με μια ταξιδιωτική κράτηση μέσω τηλεφώνου, email ή ιστότοπου
β. Όταν εγγράφεστε για να λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό από εμάς (π.χ. ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία)
γ. Όταν επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας
δ. Όταν συμμετέχετε σε διαγωνισμούς ή εγγράφεστε σε προωθητικές ενέργειες
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε προσωπικές πληροφορίες για εσάς από τρίτους. Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις όπου ένα άτομο πραγματοποιεί μια ταξιδιωτική κράτηση εκ μέρους σας, η οποία περιλαμβάνει ταξιδιωτικές ρυθμίσεις που θα χρησιμοποιήσετε εσείς (π.χ. μια οικογενειακή ή ομαδική κράτηση ή μια ταξιδιωτική κράτηση που πραγματοποιήθηκε για εσάς από τον εργοδότη σας). Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα βασιζόμαστε στην εξουσιοδότηση του ατόμου που πραγματοποιεί την κράτηση ταξιδιού να ενεργεί εκ μέρους οποιουδήποτε άλλου ταξιδιώτη που περιλαμβάνεται στην κράτηση.
Όταν πραγματοποιείτε κράτηση ταξιδιού εκ μέρους άλλου ατόμου (π.χ. κράτηση για οικογένεια ή ομάδα ή κράτηση ταξιδιού για υπάλληλο), συμφωνείτε ότι έχετε λάβει τη συγκατάθεση του άλλου ατόμου για τη συλλογή, χρήση και αποκάλυψη των προσωπικών του δεδομένων σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση.
3. Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και ποια είναι η νόμιμη βάση για την επεξεργασία τους;
3.1. Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και ποια είναι η νόμιμη βάση για την επεξεργασία τους;
α. Για την εκτέλεση των καθηκόντων μας ως ταξιδιωτικού πράκτορα. Εάν δεν παρέχετε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την κράτησή σας.
β. Τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας χρησιμοποιούνται για την ολοκλήρωση των κρατήσεων ταξιδιών που πραγματοποιείτε στον ιστότοπό μας. Ομοίως, χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες πληρωμής, οι αριθμοί διαβατηρίων, η ημερομηνία γέννησης, οι αριθμοί τακτικών επιβατών και οι διατροφικές απαιτήσεις.
3.2. Έννομο συμφέρον
α. Για επικοινωνίες άμεσου μάρκετινγκ και σχετική κατάρτιση προφίλ, προκειμένου να σας προσφέρουμε σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της απόφασης για το αν θα σας προσφέρουμε ή όχι συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες.
β. Οι πληροφορίες σας μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για ευρύτερους σκοπούς, όπως: για να σας παρέχουμε επιβεβαίωση του ταξιδιού και ενημερώσεις σχετικά με το πρόγραμμα του ταξιδιού σας, για να διαχειριστούμε την κράτησή σας και για να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την εξυπηρέτηση πελατών.
γ. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας στείλουμε στοχευμένες διαφημιστικές ενέργειες σχετικά με ειδικές προσφορές, νέα προϊόντα ή διαγωνισμούς. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα κειμένου και μηνύματα δεδομένων. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοιες πληροφορίες, μπορείτε να μας ζητήσετε γραπτώς να μην τις λαμβάνετε.
3.3. Με τη συγκατάθεσή σας
α. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, μπορούμε να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας με τη συγκατάθεσή σας. Για παράδειγμα, όταν επιλέγετε ένα πλαίσιο για να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία μέσω email, τα προσωπικά σας στοιχεία ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν, με τη ρητή συγκατάθεσή σας, για να σας στείλουμε σχετικές προωθητικές τιμές.
4. Με ποιον μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Μπορούμε να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με τους ακόλουθους φορείς:
α. Κύριοι προμηθευτές: αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, ταξιδιωτικοί πράκτορες, πάροχοι μεταφορών, εταιρείες κρουαζιέρας, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων και πάροχοι δραστηριοτήτων που εκτελούν την κράτησή σας
β. Ένα άτομο που πραγματοποιεί κράτηση για λογαριασμό σας
γ. Τρίτα μέρη που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πιστωτικών καρτών, της ανάλυσης επιχειρηματικών δεδομένων και της πρόληψης απάτης
δ. Όπως απαιτείται ή επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις
ε. Η Online Tourism Partner OÜ είναι μια παγκόσμια επιχείρηση και περιλαμβάνει δραστηριότητες εκτός του ΕΟΧ. Τα προσωπικά σας στοιχεία ενδέχεται να γνωστοποιηθούν σε συνδεδεμένες οντότητες μας στο εξωτερικό, προκειμένου να ολοκληρώσουμε την κράτηση του ταξιδιού σας και/ή να καταστήσουμε δυνατή την παροχή διοικητικών, συμβουλευτικών και τεχνικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης και επεξεργασίας των εν λόγω πληροφοριών. Θα διασφαλίσουμε ότι οποιεσδήποτε τέτοιες διεθνείς μεταβιβάσεις είναι απαραίτητες για την εκτέλεση μιας σύμβασης μεταξύ εσάς και του παραλήπτη στο εξωτερικό ή υπόκεινται σε κατάλληλες ή επαρκείς εγγυήσεις, όπως απαιτείται από τους τοπικούς νόμους περί προστασίας δεδομένων
5. Για πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στα αρχεία μας;
α. Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο, για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν αρχικά
β. Για την προστασία μας από τυχόν συμβατικές αξιώσεις, γενικά για περίοδο 6 ετών
γ. Τα αρχεία διατηρούνται σύμφωνα με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις/κατευθυντήριες γραμμές
6. Τα δικαιώματά σας
Παρακάτω παρατίθεται κατάλογος των δικαιωμάτων που έχετε σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε. Έχετε το δικαίωμα
α. Να επιβεβαιώσετε μαζί μας ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας
β. Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε
γ. Να διορθώσετε τα δεδομένα σας εάν είναι ανακριβή ή ελλιπή
δ. Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων εάν δεν υπάρχει επιτακτικός λόγος για τη συνέχιση της επεξεργασίας τους
ε. Να ζητήσετε την ανάκληση της συγκατάθεσής σας
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@onlinetourismpartner.com παρέχοντας λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημά σας.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. Διευθύνσεις IP
Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις εφαρμογές μας για κινητά ή ανοίγετε επικοινωνίες από εμάς, οι διακομιστές μας ενδέχεται να καταγράφουν δεδομένα σχετικά με τη συσκευή σας και το δίκτυο που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε μαζί μας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας.
Συλλέγουμε τις διευθύνσεις IP (Internet Protocol) σας για να παρακολουθούμε και να συγκεντρώνουμε μη προσωπικά δεδομένα. Για παράδειγμα, για να παρακολουθούμε τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται και τις γεωγραφικές τοποθεσίες από τις οποίες οι πελάτες και οι επισκέπτες περιηγούνται στον ιστότοπό μας.
8. Τεχνολογίες παρακολούθησης / Cookies
Οι ιστοσελίδες της Online Tourism Partner χρησιμοποιούν cookies, αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται σε ένα σύστημα υπολογιστή μέσω ενός προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο. Χρησιμοποιώντας αυτά τα cookies, μπορούμε να παρέχουμε στους χρήστες αυτού του ιστότοπου μια πιο φιλική προς τον χρήστη εμπειρία, η οποία δεν θα ήταν δυνατή χωρίς τη ρύθμιση των cookies.
Εκτός από τα cookies πρώτου μέρους που αναφέρονται παραπάνω, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε ανώνυμες υπηρεσίες ανάλυσης ιστού τρίτων μερών στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας για κινητά, όπως το Google Analytics. Οι πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης που διαχειρίζονται αυτές τις υπηρεσίες χρησιμοποιούν τεχνολογίες όπως τα cookies, για να μας βοηθήσουν να αναλύσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας.
9. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου στο μέλλον. Θα σας ενημερώσουμε για τις ουσιώδεις αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου στέλνοντάς σας μια ειδοποίηση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε παράσχει ή δημοσιεύοντας μια ειδοποίηση στον ιστότοπό μας.
10. Επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας από εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου
Σε περίπτωση που επισκεφθείτε/περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας από εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, σας ενημερώνουμε ότι τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφερθούν/αποθηκευτούν/και να υποβληθούν σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η διατήρηση/προστασία των δεδομένων/πληροφοριών και άλλοι νόμοι του Ηνωμένου Βασιλείου και άλλων χωρών στις οποίες ενδέχεται να μεταδοθούν τα δεδομένα σας ενδέχεται να μην είναι τόσο ολοκληρωμένοι όσο εκείνοι της χώρας σας, αλλά σας διαβεβαιώνουμε ότι λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να εγγυηθούμε τη διατήρηση και την προστασία του απορρήτου σας. Χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες/υπηρεσίες μας, εξουσιοδοτείτε και κατανοείτε πλήρως ότι οι πληροφορίες σας ενδέχεται να μεταδοθούν στις εγκαταστάσεις μας και σε τρίτους με τους οποίους τις μοιραζόμαστε, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική.
11. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου (ή τον προγραμματισμό ταξιδιών και την αγορά προϊόντων), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
Email: - Email για γενικές ερωτήσεις info@onlinetourismpartner.com Πληροφορίες σχετικά με ταξιδιωτικά σχέδια: info@booking2cyprus.com
Τηλέφωνο: Επικοινωνήστε με τους υπεύθυνους εξυπηρέτησης πελατών για ερωτήσεις σχετικά με αεροπορικά εισιτήρια, κρατήσεις ξενοδοχείων, πακέτα διακοπών, ενοικίαση αυτοκινήτων, ακύρωση και επιστροφή χρημάτων, καλώντας μας στο +44 746 90 63 125
Εάν έχετε οποιαδήποτε πρόταση, εκτίμηση ή σχόλιο για τις υπηρεσίες και τη βοήθειά μας, μη διστάσετε να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση: info@booking2cyprus.com
Κεντρικά γραφεία: Διεύθυνση: 14 Trinity Court, Mansfield Gardens Bengeo, Hertford Herts London / UK και Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 3. korrus Tallinn / Estonia
Τηλέφωνο: +44 746 90 63 125
