В этом уведомлении о конфиденциальности излагается, как Caria HolidaysLimited , зарегистрированная по адресу 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT и зарегистрированная в Соединенном Королевстве, защищает конфиденциальность вашей личной информации.
Мы признаем важность ваших персональных данных и обязуемся уважать вашу частную жизнь и защищать вашу личную информацию.
1. Какую информацию мы собираем и почему?
Нам необходимо собирать, использовать и раскрывать личную информацию для выполнения наших обязанностей в качестве турагента, а именно для бронирования поездок от имени наших клиентов и управления ими. В ходе наших отношений мы можем собирать следующее:
a. Личные и контактные данные, такие как должность, полное имя, контактные данные (адрес, телефон и адрес электронной почты)
б. Номер паспорта, дата рождения и гражданство - если требуется соответствующей авиакомпанией
c. Платежная информация: номер карты, номер безопасности, дата истечения срока действия и имя владельца карты
d. Номера часто летающих пассажиров, программа проката автомобилей и предпочтения в гостиничном номере (если применимо)
e. Требования к питанию и проблемы со здоровьем (если таковые имеются), относящиеся к организации вашей поездки или требуемые соответствующим поставщиком туристических услуг (например, поставщиками жилья или туроператорами).
f. Информация, предоставленная при заполнении форм на нашем веб–сайте - например, адрес электронной почты, откуда вы узнали о нас и ваших предпочтениях в путешествиях. Эта информация будет использоваться для того, чтобы держать вас в курсе всех наших последних предложений и продуктов
g. Записи звонков – звонки могут записываться в целях контроля качества и обучения персонала
h. Социальные сети – взаимодействуя с функциями социальных сетей на нашем веб-сайте (Facebook, Twitter или Instagram), вы будете связаны политикой конфиденциальности соответствующих компаний социальных сетей
i. IP-адрес и файлы cookie – Когда вы заходите на наш веб-сайт, наши серверы могут записывать данные о вашем устройстве и сети, которую вы используете для подключения к нам, включая ваш IP-адрес
2. Как мы будем собирать эту информацию?
Обычно мы собираем ваши персональные данные из информации, которую вы предоставляете во время ваших отношений с нами. Вышеуказанные данные могут быть собраны из следующих источников:
a. Информация, полученная о вас, когда вы совершаете покупку или делаете запросы относительно организации поездки; по телефону, электронной почте или на веб-сайте
b. Когда вы подписываетесь на получение маркетинговых сообщений от нас (например, электронных информационных бюллетеней)
c. Когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки клиентов
d. Когда вы участвуете в конкурсах или регистрируетесь для участия в рекламных акциях
В некоторых обстоятельствах нам может потребоваться собрать личную информацию о вас от третьей стороны. Это включает в себя случаи, когда человек бронирует поездку от вашего имени, которая включает в себя организацию поездки, которая будет использоваться вами (например, семейное или групповое бронирование или бронирование поездки, сделанное для вас вашим работодателем). В этом случае мы будем полагаться на полномочия лица, оформляющего бронирование поездки, действовать от имени любого другого путешественника при бронировании.
Если вы совершаете бронирование поездки от имени другого лица (например, семейное или групповое бронирование или бронирование поездки для сотрудника), вы соглашаетесь с тем, что получили согласие другого лица на сбор, использование и раскрытие личной информации другого лица в соответствии с настоящим Уведомлением.
3. Для чего мы используем ваши персональные данные и каковы законные основания для этого?
3.1. Для чего мы используем ваши персональные данные и каковы законные основания для этого?
a. Для выполнения наших обязанностей в качестве туристического агента. Непредоставление этой информации приведет к тому, что мы не сможем завершить ваше бронирование.
б. Личные и контактные данные используются для целей завершения бронирования поездок, которые вы делаете на нашем сайте. Аналогичным образом, платежная информация, номера паспортов, дата рождения, номера часто летающих пассажиров и требования к питанию.
3.2. Законный интерес
a. Для прямых маркетинговых коммуникаций и соответствующего профилирования, чтобы помочь нам предложить вам соответствующие продукты и услуги, включая принятие решения о том, предлагать вам определенные продукты и услуги или нет.
б. Ваша информация также может быть использована по более широким причинам, таким как: для предоставления вам подтверждения поездки и обновлений вашего маршрута, для управления вашим бронированием и для того, чтобы мы могли связаться с вами для обслуживания клиентов.
c. Мы можем использовать вашу личную информацию для отправки вам целевых маркетинговых сообщений; о специальных предложениях, новых продуктах или конкурсах. Они могут включать электронную почту, текстовые сообщения и сообщения с данными. Если вы не хотите получать такую информацию, вы можете попросить нас в письменной форме не получать ее.
3.3. С вашего согласия
a. В определенных ситуациях мы можем собирать и обрабатывать ваши данные с вашего согласия. Например, когда вы устанавливаете флажок для получения информационных бюллетеней по электронной почте, ваша личная информация может быть использована, с вашего явного согласия, для отправки вам соответствующих рекламных тарифов.
4. С кем мы делимся вашими личными данными?
Мы можем передавать вашу информацию следующим организациям:
a. Основные поставщики: авиакомпании, отели, туроператоры, поставщики трансферов, круизные линии, прокат автомобилей и другие организации, которые выполняют ваше бронирование поездки
b. Физическое лицо, делающее бронирование от вашего имени
c. Третьи стороны, которые предоставляют услуги от нашего имени, включая обработку кредитных карт, бизнес-аналитику. и предотвращение мошенничества
d. В соответствии с требованиями или разрешениями применимого законодательства, а также для соблюдения наших юридических обязательств
e. Caria Holidays Limited является глобальным бизнесом и включает операции за пределами ЕЭЗ. Ваша личная информация может быть раскрыта нашим зарубежным аффилированным организациям для того, чтобы мы могли завершить бронирование вашей поездки и / или обеспечить предоставление административных, консультационных и технических услуг, включая хранение и обработку такой информации. Мы позаботимся о том, чтобы любые такие международные переводы были либо необходимы для выполнения контракта между вами и зарубежным получателем, либо осуществлялись с соблюдением надлежащих гарантий, как того требуют ваши местные законы о защите данных
5. Как долго мы храним ваши персональные данные в файле?
a. Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо, с целью, с которой они были первоначально получены
b. Для защиты нас от любых договорных претензий, как правило, в течение 6 лет
c. Записи хранятся в соответствии с правовыми и нормативными требованиями / руководствами
6. Ваши права
Ниже приведен список прав, которыми вы обладаете в отношении личной информации, которую мы обрабатываем. Вы имеете право
: a. Подтвердить нам, что мы обрабатываем ваши данные
; b. Запросить доступ к хранящимся у нас персональным данным
; c. Внести изменения в данные, если они неточны или неполны
; d. Потребовать, чтобы мы удалили ваши персональные данные, если нет веских причин для их дальнейшей обработки
; e. Потребовать, чтобы мы удаляем ваше согласие
Если вы хотите воспользоваться любым из вышеуказанных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами info@cariaholidays.co.uk предоставление подробной информации о вашем запросе.
Если вы недовольны нашей деятельностью по обработке данных, вы имеете право подать жалобу в Управление уполномоченных по информации (ICO). https://ico.org.uk/concerns/
7. IP-адреса
Когда вы посещаете наш веб-сайт, используете любое из наших мобильных приложений или открываете сообщения от нас, наши серверы могут записывать данные, касающиеся вашего устройства и сети, которую вы используете для соединения с нами, включая ваш IP-адрес.
Мы собираем ваши адреса по интернет-протоколу (“IP”) для отслеживания и агрегирования неличных данных. Например, для мониторинга устройства, используемого браузера и географических местоположений, с которых клиенты и посетители переходят на наш сайт.
8. Технологии отслеживания / Файлы cookie
Интернет-страницы Caria Holidays используют файлы cookie, текстовые файлы, которые хранятся в компьютерной системе через интернет-браузер. Используя эти файлы cookie, мы можем предоставить пользователям этого веб-сайта более удобный интерфейс, который был бы невозможен без настройки файлов cookie.
В дополнение к первым сторонним файлам cookie, упомянутым выше, мы можем использовать анонимизированные сторонние сервисы веб-аналитики на наших веб-сайтах и в мобильных приложениях, такие как Google analytics. Поставщики аналитики, которые управляют этими услугами, используют такие технологии, как файлы cookie, чтобы помочь нам анализировать, как посетители используют наши веб-сайты и приложения.
9. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем обновить эту Политику конфиденциальности в будущем. Мы уведомим вас о существенных изменениях в настоящей Политике конфиденциальности, отправив вам уведомление по электронной почте на указанный вами адрес электронной почты или разместив уведомление на нашем веб-сайте.
10. Посещение нашего веб-сайта из-за пределов Соединенного Королевства
В случае, если вы посещаете / просматриваете наш веб-сайт из-за пределов Соединенного Королевства, пожалуйста, имейте в виду, что ваши данные могут быть переданы / сохранены в / и обработаны в Великобритании. Сохранение / защита данных / информации и другие законы Соединенного Королевства и других стран, в которые могут передаваться ваши данные, могут быть не такими всеобъемлющими, как в вашей стране, но будьте уверены, что мы предпринимаем все необходимые шаги, чтобы гарантировать сохранение и защиту вашей конфиденциальности. Используя наши функции / сервисы, вы разрешаете и полностью понимаете, что ваша информация может быть передана нашим объектам и другим третьим лицам, с которыми мы делимся ею, как описано в настоящей Политике.
11. Как с нами связаться
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу этой политики конфиденциальности (или планирования поездки и покупки продукта), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
Электронная почта: - Электронная почта для общего запроса info@cariaholidays.co.uk Информация о планах поездок: admin@cariaholidays.co.uk
Звоните: - Свяжитесь с нашими менеджерами по работе с клиентами по вашим вопросам, касающимся авиабилетов, бронирования отелей, праздничных пакетов, проката автомобилей, отмены и возврата средств, позвонив нам по телефону 203 7958828
Если у вас есть какие-либо предложения, признательность и обратная связь по поводу наших услуг и помощи, не стесняйтесь отправлять нам электронное письмо по адресу: info@cariaholidays.co.uk
Головной офис:- Адрес: 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT
Телефон : +44 (0) 203 7958828
